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行业资讯

对症下药助力酒店床垫人气提升

2019-03-11

  对症下药助力酒店床垫人气提升。近年来,受互联网电商冲击影响,不少酒店床垫企业面临门可罗雀的现象。在此情况下,如何整合客户资源,提升知名度,打开市场成为众多企业商家的当务之急。但客户资源整合并不是一蹴而就的,要创造出良好的销售业绩,过硬的产品质量、强势的品牌宣传、专业的服务等因素缺一不可。具体而言,从七方面改进,将助力实体经营人气提升。

  品质是根本

  产品的品质是市场交易的根本,只有保证产品的质量达到消费者的要求,才能赢得回头客,吸引顾客进行二次消费。作为生产厂家而言,除了要在品质上要下功夫,还应加强终端管理,在市场上保持产品品质的统一性。现在市场上有一些经销商存在着"挂羊头卖狗肉"的现象。他们加盟后,打着企业的名号和牌匾,但店内却兼顾销售其他厂家的产品,更有甚者店内只有一小部分为这个品牌的产品,其他产品大都鱼龙混杂,各式各样,甚至还有些是当地小作坊自制的,完全是跟着市场不停变动。如此一来,这个品牌就会在消费者的心目中形成一种不好的印象,对这个品牌的产品产生不信任感。这类情况在二三级市场上比较多见,同时也反映出了厂家的监督不到位,没有及时督察和跟踪。长久以往,损害的不仅仅是厂家在二三级市场上的品牌形象、最终销售,也将对企业进一步的市场开拓不利。

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  服务是中心

  如果说产品是企业的根本,那么好的服务则是中心。俗话说,没有不好卖的产品,只有不会卖产品的人。其中,这个"人"的服务起到了极为关键的作用。顾客在选购的时候买的不仅仅是产品,更是在体验一种服务。首先,要站在他们的角度去思考,通过从一些简短的交谈中获取信息,了解顾客的真正需求,根据他们的实际需要来推介产品,而不是简单地等待顾客询问或者是没有针对性地先容。再者,对顾客不能过分热情或冷淡。中国人讲究中庸之道,在销售中也是如此,有些店员往往不是没有激情,而是热情过了头。看到顾客上门心中很是欢喜,希翼能够创造销售业绩,于是不停地先容、推荐,这样反而会令的顾客感到浑身不自在,被"吓跑了"。所以在交谈中要把握好其中的尺度,给顾客一个考虑的空间,让他们有时间去"消化"店员的服务,进行理性消费。其次,要做一个好脾气的人。无论顾客如何反驳销售人员的意见或是对产品如何"挑刺",店员都要平和以对,不要与之争辩,"赢了顾客,失了生意"。无谓的争论只能让顾客远离这个店。因此,商家对店员的培训至关重要,帮助他们建立和随时保持服务意识,让顾客觉得受到敬重和重视。企业也应多举办一些培训活动,或者是经常组织经销商在一起交流经验。


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